Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026.

A American Service respeita a privacidade de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica, de maneira simples e objetiva, como as informações podem ser coletadas e utilizadas durante a navegação pelo site canaldeatendimentosaopaulo.com.br ou no contato com nossos canais de atendimento.

A American Service presta serviços independentes de avaliação e manutenção de eletrodomésticos de grande porte fora da garantia do fabricante, com atendimento no endereço informado pelo cliente mediante agendamento.

Quais informações podemos coletar

Quando o usuário entra em contato ou solicita um atendimento, poderão ser coletadas informações como:

Nome.

Telefone ou WhatsApp.

Cidade e bairro.

Endereço do atendimento, quando necessário.

Tipo de eletrodoméstico.

Marca e modelo do equipamento.

Descrição do problema apresentado.

Código de erro exibido no painel.

Fotografias ou vídeos enviados pelo cliente.

Informações necessárias para elaboração do orçamento e execução do serviço.

Também poderão ser coletadas algumas informações técnicas relacionadas à navegação, como tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, endereço IP e origem do acesso.

Como as informações são coletadas

As informações poderão ser fornecidas ou coletadas por meio de:

Formulários do site.

Contato pelo WhatsApp.

Contato telefônico.

Solicitação de orçamento.

Agendamento de visita.

Atendimento realizado no endereço do cliente.

Cookies e ferramentas utilizadas no funcionamento e na análise do site.

Como utilizamos os dados

As informações poderão ser utilizadas para:

Responder solicitações de contato.

Identificar o equipamento e o problema relatado.

Verificar a disponibilidade de atendimento.

Confirmar a região atendida.

Agendar visitas.

Elaborar orçamentos.

Executar serviços autorizados pelo cliente.

Entrar em contato sobre o andamento do atendimento.

Emitir ordens de serviço, recibos ou documentos relacionados à contratação.

Atender solicitações relacionadas ao serviço realizado.

Cumprir obrigações legais.

Proteger o funcionamento do site.

Analisar o desempenho das páginas e campanhas, quando permitido.

Atendimento pelo WhatsApp

Ao entrar em contato pelo WhatsApp, as informações enviadas serão utilizadas para compreender a solicitação e organizar o atendimento.

O cliente poderá enviar fotografias do aparelho, do painel ou da etiqueta de identificação quando isso ajudar na análise inicial.

Não envie senhas, códigos de autenticação, fotografias de cartões bancários ou documentos pessoais que não tenham sido solicitados.

O uso do WhatsApp também está sujeito às políticas da própria plataforma.

Compartilhamento das informações

A American Service não vende ou comercializa dados pessoais.

As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário com:

Profissionais responsáveis pelo atendimento.

Prestadores de hospedagem e manutenção do site.

Fornecedores de sistemas, formulários e comunicação.

Prestadores de serviços administrativos ou contábeis.

Meios de pagamento.

Fornecedores de componentes, quando necessário para verificar compatibilidade ou disponibilidade.

Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada atividade.

Armazenamento dos dados

Os dados poderão ser armazenados pelo período necessário para:

Responder ao contato.

Realizar o atendimento.

Manter o histórico do serviço.

Atender solicitações de garantia.

Cumprir obrigações legais.

Emitir documentos.

Prevenir fraudes.

Exercer ou defender direitos.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento para a conservação, as informações poderão ser eliminadas ou anonimizadas.

Segurança das informações

A American Service busca adotar medidas razoáveis para proteger os dados contra:

Acesso não autorizado.

Perda.

Alteração indevida.

Divulgação não autorizada.

Uso incompatível com a finalidade informada.

Nenhum sistema conectado à internet é completamente livre de riscos, mas buscamos utilizar ferramentas e práticas adequadas para proteger as informações tratadas.

Cookies

O site poderá utilizar cookies necessários para seu funcionamento, segurança e carregamento adequado.

Mediante a escolha do visitante, também poderão ser utilizados cookies para análise de desempenho e medição de campanhas.

O usuário poderá aceitar, recusar ou gerenciar os cookies não necessários por meio do aviso apresentado no site.

Mais informações poderão ser consultadas na página Política de Cookies.

Direitos relacionados aos dados pessoais

O usuário poderá solicitar:

Confirmação sobre o tratamento de seus dados.

Acesso às informações mantidas.

Correção de dados incorretos ou desatualizados.

Informações sobre a utilização dos dados.

Exclusão de dados, quando permitida pela legislação.

Revogação de consentimento, quando aplicável.

Oposição a tratamentos realizados de maneira irregular.

Algumas informações poderão ser mantidas quando forem necessárias para cumprimento de obrigação legal, registro do serviço, garantia ou exercício de direitos.

Como fazer uma solicitação

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos dados pessoais, entre em contato pelo WhatsApp:

11 91420-2030

Na mensagem, informe seu nome e descreva de forma objetiva a solicitação.

Poderemos pedir algumas informações para confirmar a identidade do solicitante e impedir que os dados sejam fornecidos a terceiros não autorizados.

Links externos

O site poderá apresentar links para WhatsApp, mapas, meios de pagamento ou outras plataformas.

Cada serviço externo possui suas próprias regras e políticas de privacidade.

A American Service não controla integralmente as práticas adotadas por essas plataformas.

Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada quando houver mudanças no site, nos canais de atendimento, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão mais recente permanecerá disponível nesta página.

Sobre a American Service

A American Service realiza avaliação e manutenção independente de eletrodomésticos de grande porte em São Paulo.

O atendimento é destinado a equipamentos fora da garantia do fabricante e realizado no endereço informado pelo cliente mediante agendamento.

A American Service não possui vínculo, autorização, credenciamento ou representação com a Brastemp, Electrolux ou outros fabricantes mencionados neste site.

Os nomes das marcas são utilizados exclusivamente para identificar os equipamentos atendidos.

Contato

American Service

WhatsApp: 11 91420-2030

Site: canaldeatendimentosaopaulo.com.br