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Avaliação no endereço • Orçamento antes do reparo
Manutenção de eletrodomésticos Electrolux em São Paulo
A American Service realiza avaliação, diagnóstico e manutenção de eletrodomésticos Electrolux fora da garantia do fabricante.
O atendimento é realizado no endereço informado pelo cliente, mediante agendamento e confirmação de disponibilidade para o aparelho, modelo e região.
A American Service é uma empresa independente. Não somos assistência autorizada, credenciada, representante ou central de atendimento da Electrolux. Os serviços são destinados a equipamentos fora da garantia do fabricante.
American ServiceAtendimento técnico • Fora da garantia
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Pesquise o atendimento por marca, aparelho e problema. A equipe confirma a cobertura antes do agendamento.
Sobre este atendimento técnico
Atendimento prestado pela American Service, empresa independente, para
eletrodomésticos Brastemp e Electrolux de grande porte fora da garantia
do fabricante. Não somos assistência autorizada, credenciada ou
representante das marcas mencionadas. Não atendemos eletroportáteis.
O serviço é realizado no endereço do cliente, mediante agendamento,
cobertura da região e viabilidade técnica.
Manutenção • Electrolux
Seu eletrodoméstico Electrolux apresentou algum problema?
Alterações no funcionamento de um eletrodoméstico podem acontecer devido ao desgaste de componentes, utilização frequente, problemas elétricos, vazamentos, obstruções, instalação inadequada ou falhas internas.
A American Service realiza uma avaliação no local para identificar a possível origem do problema e apresentar as alternativas de manutenção disponíveis.
O reparo somente é iniciado depois que o cliente recebe as informações sobre o serviço recomendado, os componentes necessários e os valores envolvidos.
Sinais para observar
Problemas que podem exigir uma avaliação
Equipamento não liga
O eletrodoméstico não responde aos comandos, não apresenta sinais no painel ou desliga durante o funcionamento.
Ciclo não inicia ou não termina
Lavadoras, lava e seca, secadoras e lava-louças podem interromper o programa ou não avançar para a etapa seguinte.
Falha na refrigeração
Geladeiras, refrigeradores e freezers podem apresentar perda de temperatura, excesso de gelo ou funcionamento contínuo.
Vazamento de água
O aparelho apresenta água no piso, vazamento durante o ciclo ou sinais de falha nas conexões.
Ruídos ou vibrações
Barulhos, batidas, vibrações, estalos ou trepidações diferentes do funcionamento habitual podem indicar a necessidade de avaliação.
Código de erro no painel
O equipamento apresenta códigos, luzes piscando ou mensagens relacionadas a falhas operacionais.
Falha no aquecimento
Fornos, secadoras, lava e seca ou lava-louças podem não alcançar a temperatura necessária durante o funcionamento.
Dificuldade no acendimento
Fogões, cooktops ou fornos podem apresentar falhas no acendimento, chama irregular ou interrupções durante o uso.
Do contato à ordem de serviço
Como funciona o atendimento
01
Primeiro contato
Informe o tipo de aparelho, o problema apresentado, o modelo e o bairro onde será realizado o atendimento.
02
Confirmação da disponibilidade
A equipe verifica a cobertura da região e a disponibilidade para a categoria do equipamento.
03
Agendamento da visita
A visita é marcada conforme a disponibilidade do cliente e da equipe responsável.
04
Avaliação no local
O aparelho é analisado no endereço informado para identificar a possível origem do problema.
05
Apresentação do orçamento
O cliente recebe as informações sobre o serviço recomendado, os componentes necessários e os respectivos valores.
06
Autorização do cliente
A manutenção somente é iniciada depois da aprovação do orçamento.
07
Execução e registro
O serviço realizado e suas condições são registrados na ordem de serviço.
Cozinha e lavanderia
Equipamentos Electrolux atendidos
Geladeiras Electrolux
Avaliação de geladeiras que não refrigeram corretamente, apresentam excesso de gelo, vazamentos, ruídos, problemas de vedação ou oscilações de temperatura.
Avaliação de freezers verticais e horizontais que apresentam perda de congelamento, formação excessiva de gelo, funcionamento contínuo, vazamentos ou ruídos.
Ver sintomas e informações
Alguns sinais que podem indicar a necessidade de avaliação:
Avaliação dos sistemas de lavagem, drenagem, centrifugação e secagem.
Ver sintomas e informações
O atendimento pode ser indicado quando o equipamento não completa o ciclo, não seca corretamente, apresenta vazamento, ruído, trepidação ou código de erro no painel.
Avaliação de fornos que não aquecem, apresentam temperatura irregular, falhas no acendimento, problemas nos comandos ou interrupção durante o funcionamento.
Ver sintomas e informações
O atendimento pode incluir fornos de embutir ou modelos integrados, conforme disponibilidade técnica.
Na presença de cheiro forte de gás, feche o registro, mantenha o ambiente ventilado, evite produzir faíscas e procure atendimento especializado.
Atendimento direcionado a eletrodomésticos de grande porte
A American Service concentra seus serviços em eletrodomésticos de grande porte.
Não realizamos manutenção em eletroportáteis, como:
Liquidificadores.
Batedeiras.
Cafeteiras.
Ferros de passar.
Aspiradores portáteis.
Sanduicheiras.
Chaleiras.
Torradeiras.
Processadores.
Aparelhos semelhantes de pequeno porte.
Antes de agendar, informe o tipo e o modelo do equipamento para confirmação da disponibilidade.
Sobre a empresa
Manutenção • Electrolux
Sobre a American Service
A American Service presta serviços técnicos de avaliação e manutenção de eletrodomésticos no endereço informado pelo cliente.
O atendimento é realizado mediante agendamento e direcionado a equipamentos fora da garantia do fabricante.
A empresa não integra a rede autorizada Electrolux e não atua como representante, central de atendimento, concessionária, revendedora ou posto oficial da marca.
As referências à Electrolux são utilizadas exclusivamente para identificar a marca dos equipamentos para os quais os clientes procuram serviços de manutenção.
Manutenção • Electrolux
Atendimento fora da garantia
Serviço técnico para equipamentos fora da garantia
Os serviços apresentados nesta página são destinados a equipamentos que não estejam cobertos pela garantia do fabricante.
Para produtos dentro da garantia, recall, campanhas de correção, troca oficial ou atendimento contratual, o consumidor deve procurar diretamente os canais indicados pelo fabricante.
A American Service não substitui, representa ou administra os canais oficiais da Electrolux.
Informações sobre componentes
Quando a manutenção exigir a substituição de algum componente, o cliente deve receber informações sobre:
Componente recomendado.
Compatibilidade com o equipamento.
Procedência informada pelo fornecedor.
Valor do componente.
Valor da mão de obra.
Condições de instalação.
Prazo e condições da garantia aplicável.
A expressão “peça original” somente deve ser utilizada quando houver comprovação da procedência do componente específico.
Atendimento com informações claras
A American Service busca manter um processo de atendimento transparente desde o primeiro contato até a conclusão do serviço.
Identificação da prestadora
O cliente sabe que está contratando a American Service, e não a fabricante do equipamento.
Avaliação antes do reparo
O eletrodoméstico é analisado antes da indicação do serviço.
Orçamento prévio
Os valores e condições são apresentados antes da autorização da manutenção.
Aprovação do cliente
Nenhum reparo deve ser iniciado sem a autorização do responsável pelo aparelho.
Serviço registrado
As condições do serviço e da eventual garantia devem constar na ordem de serviço.
Atendimento agendado
A visita é realizada mediante confirmação prévia.
Área de atendimento em São Paulo
A American Service realiza atendimento mediante agendamento em São Paulo.
A disponibilidade pode variar de acordo com:
Bairro.
Tipo de eletrodoméstico.
Modelo do equipamento.
Condição do aparelho.
Disponibilidade técnica.
Agenda da equipe.
Disponibilidade de componentes.
Mais precisão na sua solicitação
Marca, modelo e sintoma: três informações que ajudam.
Identifique o seu Electrolux
O nome da marca sozinho não define a peça ou o procedimento necessário. Informe o modelo que aparece na etiqueta do aparelho e descreva em qual etapa a falha acontece.
Se o problema for intermitente, explique a frequência e o que estava em funcionamento. Uma foto do painel pode ajudar a registrar o código exibido.
Confirme o atendimento em São Paulo
Envie seu bairro e as condições de acesso ao equipamento. A equipe confirma a disponibilidade e informa as condições da avaliação antes do agendamento.
Um mesmo sintoma pode ter causas diferentes. A conversa inicial orienta o atendimento; o diagnóstico depende da análise do aparelho.
Vamos cuidar do seu aparelho
Conte o que aconteceu. Vamos ao próximo passo.
Preencha os dados e continue a conversa com a equipe de São Paulo ou do interior paulista.
Seu agendamento será confirmado pela equipe. O envio do formulário não reserva automaticamente uma visita.
Prepare estas informações
Marca e modelo, cidade e bairro, sintoma observado e código de erro. Na conversa, você também pode enviar fotos do aparelho.
Respostas sobre o seu atendimento
Perguntas frequentes
A American Service é autorizada Electrolux?
Não. A American Service é uma empresa independente e não possui autorização, credenciamento, representação ou vínculo comercial com a Electrolux.
Este é o site oficial da Electrolux?
Não. Este é o site da American Service. O nome Electrolux é utilizado somente para identificar a marca dos equipamentos atendidos.
O serviço é realizado dentro da garantia?
Não. Os serviços apresentados nesta página são direcionados a equipamentos fora da garantia do fabricante.
O atendimento é realizado no local?
Sim. A avaliação é realizada no endereço informado pelo cliente, mediante agendamento e confirmação de cobertura.
O aparelho é reparado durante a primeira visita?
Isso depende do diagnóstico, da aprovação do orçamento, da complexidade do defeito e da disponibilidade dos componentes necessários.
O orçamento é apresentado antes da manutenção?
Sim. O cliente recebe as informações sobre o serviço recomendado e os valores antes de autorizar o reparo.
São utilizadas peças originais Electrolux?
A procedência, a compatibilidade e o tipo de componente disponível devem ser informados antes da instalação. A utilização de componente original não deve ser prometida sem comprovação específica.
Todos os modelos Electrolux são atendidos?
Não necessariamente. O atendimento depende da categoria, do modelo, da disponibilidade técnica e da disponibilidade de componentes.
Existe garantia do serviço?
As condições e o prazo aplicáveis ao serviço realizado devem ser registrados na ordem de serviço.
A American Service atende eletroportáteis?
Não. O atendimento é direcionado principalmente a eletrodomésticos de grande porte.
É possível levar o equipamento até a empresa?
O atendimento é realizado no endereço informado pelo cliente. Não compareça a nenhum endereço sem confirmação prévia.
Solicite uma avaliação técnica
Informe o aparelho, o problema e o bairro para consultar a disponibilidade da equipe.
